Informations contractuelles
Conditions Générales de Vente
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par le Château du Bost, exploité par la SARL LILYLOLA, dont le siège social est situé au 27 rue de Beauséjour, 03700 Bellerive-sur-Allier.
Elles régissent les relations contractuelles entre l'établissement et ses clients. Toute réservation implique l'acceptation complète et sans réserve des présentes CGV.
2. Réservation
- Modes : réservation directe via le site internet, par téléphone ou par email.
- Confirmation : la réservation est effective après validation par l'établissement.
- Arrivée : à partir de 15h00.
- Départ : avant 11h00.
3. Tarifs et modalités de paiement
- Les tarifs sont indiqués toutes taxes comprises (TVA incluse), hors taxe de séjour.
- Modes de paiement acceptés : carte bancaire, chèque, espèces.
- Le solde est payable au départ.
4. Conditions d'annulation
- Plus de 7 jours avant l'arrivée : remboursement intégral de l'acompte.
- Entre 7 jours et 48 heures avant l'arrivée : l'acompte est conservé par l'établissement.
- Moins de 48 heures avant l'arrivée : la totalité du montant de la prestation est due.
En cas d'annulation par l'établissement pour cause de force majeure, le client est remboursé intégralement.
5. Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client ne bénéficie pas du droit de rétractation pour les prestations d'hébergement et de restauration dont la date ou la période d'exécution est déterminée.
6. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu amiablement, le client peut recourir gratuitement au service de médiation AME CONSO :
AME CONSO
197 Boulevard Saint-Germain – 75007 Paris
www.mediationconso-ame.com
7. Opposition au démarchage téléphonique
Si des données téléphoniques sont collectées, le client dispose du droit de s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
8. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés (loi n° 78-17).
Le client dispose des droits suivants : accès, rectification, limitation, suppression et portabilité de ses données. Ces droits peuvent être exercés par demande écrite adressée à :
Les données peuvent être partagées avec des prestataires tiers dûment autorisés dans le cadre de l'exécution des prestations.
9. Responsabilité
L'établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'effets personnels, sauf faute avérée de sa part. Toute dégradation constatée dans les locaux sera facturée au client responsable.
10. Règlement intérieur
Le client s'engage à respecter le règlement intérieur de l'établissement. Tout manquement grave pourra entraîner l'expulsion immédiate sans remboursement.
11. Litiges et tribunaux compétents
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux du ressort du siège social de l'établissement seront seuls compétents.
12. Acceptation des CGV
La confirmation d'une réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
13. Coordonnées
Château du Bost – SARL LILYLOLA
27 rue de Beauséjour – 03700 Bellerive-sur-Allier
04 70 59 59 59
contact@chateau-du-bost.com